Aviso de Privacidad y Manejo de Datos

Este aviso aplica a la aplicación App Promotores Ojai (versión iOS) y a los servicios relacionados operados por Soludor Interactivas SA de CV.

Última actualización: 30/01/2026

La aplicación está destinada a organizaciones que gestionan equipos de promotores. El acceso es exclusivo para usuarios autorizados por su organización. La app no ofrece registro público ni contratación para consumidores.

1. Responsable del tratamiento

Soludor Interactivas SA de CV (SMI-México) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante la aplicación. Sitio: smi-mexico.com

2. Alcance

El objeto de protección incluye datos personales como nombre, correo electrónico, identificadores de usuario, y datos operativos asociados al uso empresarial de la aplicación (por ejemplo: visitas, evidencias y reportes).

3. Acceso y creación de cuentas (B2B)

La aplicación es un producto B2B. Las cuentas de usuario son provisionadas por administradores de la organización y el acceso se concede solo a usuarios previamente autorizados.

No existe registro de empresas o usuarios desde la aplicación, ni planes, precios, compras o suscripciones dentro de la app.

4. Datos que recopilamos

4.1 Datos proporcionados por el usuario

Para autenticación y operación, la aplicación puede procesar datos como correo/usuario, nombre y datos de perfil (por ejemplo, imagen de avatar si el usuario decide establecerla).

4.2 Datos operativos generados en el uso empresarial

La aplicación puede registrar información operativa asociada a la actividad en campo, como visitas, tienda, reportes, evidencias (foto/video), eventos de flujo y marcas de tiempo, siempre con el objetivo de proveer el servicio empresarial a la organización.

4.3 Datos técnicos

Por razones de seguridad y operación, se pueden procesar datos técnicos como tipo de dispositivo, versión de sistema operativo y eventos de diagnóstico. Estos datos se utilizan para asegurar la estabilidad y prevenir fraudes.

5. Finalidades del tratamiento

Usamos la información para:

• Proveer el servicio (operación en campo, reportes y sincronización).
• Seguridad (prevención de fraude y control de acceso).
• Soporte (atención de incidencias técnicas y operativas).
• Mejora del producto (métricas técnicas y calidad del servicio).

6. Permisos del dispositivo (iOS)

La aplicación solicita únicamente permisos necesarios para la operación. Si el usuario no utiliza una función, puede negar el permiso correspondiente.

6.1 Cámara

Se utiliza para capturar evidencias operativas (foto o video) directamente desde la cámara durante la visita.

6.2 Ubicación (Cuando la app está en uso)

Se utiliza para validar presencia durante visitas (por ejemplo, validación de geocerca/ubicación) y para controles operativos asociados al servicio empresarial.

6.3 Biblioteca de fotos

Se utiliza exclusivamente para que el usuario seleccione o cambie su foto de perfil (avatar).
Ejemplo: “Seleccionar una imagen de tu galería para usarla como foto de perfil.”

Las evidencias de operación se capturan con cámara; la app no requiere biblioteca de fotos para evidencias.

6.4 Micrófono (solo si aplica)

Solo se utiliza si el usuario graba video con audio como evidencia operativa. Si no se usa esta función, no es necesario conceder el permiso.

7. Almacenamiento local (modo offline) y sincronización

La aplicación puede operar con conectividad limitada. En modo offline, parte de la información se almacena temporalmente en el dispositivo y se sincroniza cuando hay conectividad disponible. La transmisión de datos se realiza mediante conexiones seguras (por ejemplo, TLS/SSL).

8. Transferencias y terceros

Podremos divulgar información si es requerido por ley o por solicitudes válidas de autoridad competente. No vendemos datos personales.

9. Retención y eliminación

9.1 Eliminación de datos en el dispositivo

En determinados casos, el usuario puede eliminar información local del dispositivo al cerrar sesión o al desinstalar la aplicación, sujeto a la operación normal del sistema.

9.2 Solicitud de eliminación de cuenta

La aplicación incluye una opción in-app para solicitar la eliminación de la cuenta desde la sección de Perfil. La solicitud es procesada por la organización/administrador correspondiente.

Nota: La eliminación efectiva de información empresarial puede estar sujeta a obligaciones operativas o legales de la organización (por ejemplo, auditoría y trazabilidad).

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

11. Cambios a esta política

La empresa puede actualizar este aviso de privacidad. Cuando sea relevante, se informará al usuario mediante notificación o actualización del contenido publicado.

12. Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con este aviso, contáctenos:

Correo electrónico: sistemas@smi-mexico.com